¿Sabe usted lo que pasa cuando falla a su cita?

El verano es una época en la que nos gusta aprovechar al máximo el buen tiempo, sin estrés, sin horarios, y muchas veces eso provoca que dejemos de acudir a alguna de nuestras citas de salud, belleza o, simplemente, comerciales. Por este motivo, he considerado necesario escribir esta entrada, para intentar concienciarnos de qué es lo que pasa cuando no nos presentamos a nuestras citas sin avisar con tiempo suficiente.

Cuando usted falta a su cita sin previo aviso o en su defecto, avisa pero sin margen de tiempo está provocando una serie de perjuicios que debería conocer:

  1. CONTRIBUYE A AUMENTAR LAS LISTAS DE ESPERA: Quizás este sea el perjuicio más grave que pueda provocar. En un país en el que nos quejamos de las infinitas listas de espera en el servicio público de salud no nos podemos permitir que los usuarios no se presenten a su cita sin previo aviso. Si no cancela su cita, ese servicio quedará si darse ni a usted, ni a la persona que sí tenía un verdadero interés en ser atendida. Por eso, si cuando no puede (o no quiere) acudir a una cita concertada se toma la molestia de avisar, estará haciéndo un favor a aquellas personas que lo necesitan y tienen que esperar. Hagamos un ejercicio de empatía: Un Lunes por la mañana se presenta en la clínica una señora suplicando que le atendamos porque tiene una lumbociatalgia fortísima que le ha impedido dormir en todo el fin de semana. Le decimos que lamentablemente no podemos atenderla ese mismo día porque no hay agenda disponible, pero que si hay alguna cancelación le llamamos. Justo a la hora siguiente, otro paciente que tenía cita esa misma tarde, llama para avisarnos de que, por motivos personales, no puede acudir a su cita. Entonces, llamamos a la señora que tenía la urgencia y la podemos atender.
  2. RESERVA DE MATERIAL E INSTALACIONES: Cuando usted reserva una cita, está reservando tiempo de uso de unas instalaciones: cabinas, despachos, aparatología, materiales de trabajo… que al estar reservados para usted, ya no pueden ser disfrutados por otros usuarios, ni otros profesionales pueden hacer uso de los mismos entendiendo que estarán ocupados. Además, hay ciertos materiales, que si se preparan esperando ser usados inmediatamente por un cliente y no se usan en el momento luego hay que desecharlos.
  3. FALTA DE RESPETO AL PROFESIONAL: Cuando usted falla a su cita, debe tener en cuenta que (si ya conocía el motivo de la consulta) el profesional que le iba a atender se habría estado preparando previamente: Búsqueda de información en relación con el motivo de consulta, revisión de técnicas, concentración, motivación, intercambio de impresiones entre profesionales… Por tanto, cuando usted falla, está demostrando una falta de respeto a la profesionalidad de la persona que le iba a prestar su servicio.
  4. PÉRDIDA DE UNA HORA DE TRABAJO: Si no se presenta a su cita, está haciendo perder al trabajador que le iba a atender un tiempo muy valioso que debería estar dedicando ejercer su trabajo. Ya sea trabajador autónomo, trabajador por cuenta ajena o funcionario supone una importante pérdida de dinero a la empresa en cuestión. 
  5. EL INTERÉS DEL PROFESIONAL: Cuando una persona falla una vez “no pasa nada”… Cualquiera de nosotros puede tener alguna vez un despite, una confusión, un imprevisto o una urgencia (quien esté libre de pecado que tira la primera piedra); Pero cuando hay clientes “reincidentes”, que no se presentan a su cita reiteradamente y nunca avisan, provocan una falta de motivación del profesional a la hora de atenderlo. A la larga, el perjudicado será el propio paciente/cliente.

A los que trabajáis con cita previa, a los que nunca habéis fallado, a los que estáis cansados de las largas listas de espera… a todos y a todas os animo a compartir esta publicación. Concienciemos al mundo de lo importante que es acudir a las citas o de cancelarlas con el tiempo de antelación suficiente.

 

TIEMPO

“…Tiempo es una palabra
que se enciende y que se apaga
ni se tiene ni se atrapa
no se gira ni se para…”

Y así, casi en una abrir y cerrar de ojos, han pasado 10 años desde que colgamos por primera vez el cartel de “abierto” en aquel pequeño bajo de José Tartiere 16.

Dos chavales de veintipocos, recién salidos de la carrera, con poca experiencia pero con muchísimas ganas de trabajar.

Nuestras primeras instalaciones en José Tartiere 16 (2007-2010)

Empezamos desde abajo, con pocos recursos económicos pero un gran apoyo de los nuestros,  y es que para empezar a contar la historia de Eseydé hay que empezar por ellos, por nuestras familias (padres, madres, hermanos, abuelos, tíos…) que nos apoyaron animándonos desde la primera vez que les planteamos nuestra locura idea y nos ayudaron en todo lo que estuvo en su mano con la obra, la limpieza o la mudanza.

Creo que por mucho tiempo y muchas personas que pasen por nuestras manos, nunca podremos olvidarnos de la primera paciente que tuvimos, Eva, que sin conocernos de nada, confió en nosotros desde el primer día y, en la actualidad, podemos decir orgullosos que sigue visitándonos cuando tiene alguna lesión. ¡Con qué emoción (y a la vez qué nervios) hicimos aquel primer historial!

Con esfuerzo, tiempo y dedicación fuimos creciendo personal y profesionalmente y poco a poco muchas más personas depositaron su confianza en nosotros; tanto, que aquel viejo bajo con 3 camillas y 4 máquinas se nos quedó pequeño.

Apostamos por seguir creciendo y, una vez más, no lo hubiéramos conseguido nosotros dos solos. El apoyo incondicional de nuestras familias y la ayuda profesional de Leticia hicieron posible empezar un nuevo y más ambicioso proyecto “en la acera de enfrente“; y así fue como despedimos el 2010 en el antiguo local y recibimos el 2011 en José Tartiere 27, donde nos encontramos hoy en día.

Nuestras instalaciones. Logo y facha inicial (2011-1016)

No podemos contener la risa cuando recordamos aquel puente de fin de año de locura con toda la familia implicada, haciendo retoques de última hora, limpiando y trasladando enseres de un bajo a otro a contrarreloj. Incluso aquellos que vinieron de vacaciones a pasar las fiestas invirtieron su tiempo de ocio en echarnos una mano.

“Tiempo para entender, para jugar, para querer
tiempo para aprender, para pensar, para saber.”

Diez años dan para tanto… Tantos recuerdos y anécdotas para recordar…

Esta profesión tiene la gran ventaja de que te obliga a pasar mucho tiempo con otras personas, lo que te permite conocer gente muy variopinta, con sus vidas, sus profesiones, sus historias… Todas diferentes, pero todas enriquecedoras.

En esta década hemos querido dar lo máximo de nosotros, nos hemos esforzado en formarnos para ser los mejores profesionales, pero sin olvidar nuestra filosofía de ofrecer siempre un trato amable y cercano hacia la gente que acude a nosotros e intentar ayudarles siempre de la mejor manera posible. Aún así somos conscientes de que nos habremos equivocado millones de veces, pero también estamos seguros de que hemos aprendido millones de cosas de esos errores.

Este décimo aniversario hemos querido celebrarlo con todos vosotros, los que nos habéis ayudado en algún momento de nuestra historia, los que confiásteis en nosotros al principio y lo seguís haciendo ahora, los que habéis crecido entre nuestras manos y los que nos tuvisteis que dejar demasiado pronto y no pudisteis estar aquí celebrándolo con nosotros… GRACIAS, MUCHÍSIMAS GRACIAS DE CORAZÓN A TODOS Y TODAS, porque vosotros habéis sido y sois nuestra razón de ser cada día, nuestra motivación para seguir creciendo y mejorando y nuestra motivación para seguir celebrando aniversarios.

“Un beso dura lo que dura un beso
un sueño dura lo que dura un sueño
el tiempo dura lo que dura el tiempo
curioso elemento el tiempo.”

Eseydé – Fisioterapia y Osteopatía (2017)

Diego Suárez y Silvia Pezón
Fisioterapeutas y Osteópatas
Propietarios de Eseydé – Fisioterapia y Osteopatía

*Citas: Estrofas de la canción “Tiempo” de Jarabe de Palo.

 

GALERÍA DE FOTOS

Os dejamos unas fotos de la fiesta del 10º Aniversario. Fue una velada irrepetible y que, estamos seguros, dejará una huella imborrable en nuestras memorias (Al menos en nuestros corazones ya lo ha hecho).

Ni en nuestros mejores sueños habríamos imaginado que celebraríamos los 10 años de clínica rodeados de tanta gente y tantos buenos deseos; ni siquiera que muchos de nuestros pacientes se tomarían la molestia de venir a felicitarnos personalmente o a traernos un detalle porque no podían acompañarnos en la fiesta por la noche; Pero lo que nunca jamás se nos pasó por la cabeza fue que lo celebraríamos con la presencia de Fernando Hierro, como entrenador del Real Oviedo, junto con sus compañeros del cuerpo técnico y médico y jugadores de la primera plantilla y sus familias. GRACIAS INFINITAS POR ESTAR AHÍ EN UN DÍA TAN IMPORTANTE PARA NOSOTROS.

 

  

  

 

 

  

         
   

“Haz aquello que ames y no trabajarás un día en tu vida”

Cuando Nos Sobran Méritos, Pero Nos Falta Reconocimiento

Te propongo un reto: Piensa en uno o varios de los mejores cocineros del mundo… ¿Lo tienes?; Ahora piensa en alguno de los mejores científicos de la historia… ¿Ya?; Muy bien, ahora piensa en el primer nombre de traumatólogo de prestigio que se te venga a la cabeza… Seguro que ya lo tienes. Venga, y ya para terminar, como este es un blog de fisioterapia, piensa en algún fisioterapeuta conocido. ¿Listo?

Muy bien, ahora dime: De todos los nombres que se te han venido a la cabeza, ¿alguno es de mujer? A que no. No te preocupes, seguro que como a tí les ha pasado a la mayoría de personas que han leído esta entrada. La culpa no es tuya; la culpa es de Google porque si pones en el buscador “Top 10 de cocineros del mundo” no sale ni una mujer. Si buscas  “Los 2o científicos más famosos de la historia”  al menos mencionan a una: Marie Curie (seguramente la única que se nos ha venido a la cabeza a la mayoría) y si buscas algún ranking de traumatólogos o fisioterapeutas, más de lo mismo, ni una fémina.

Cuando era pequeña, mis padres me criaron en un ambiente de absoluta igualdad de género, nunca me condicionaron ni con la ropa (siempre odié las faldas y vestidos, me resultaba realmente incómodos), ni con los juegos ni juguetes (tuve la colección entera de micromachines, me pasaba el día jugando al fútbol y alternaba jugar a las mamás, a las barbies o los barriguitas con los playmobil o los Pinypon) y sobretodo y lo más importante, me transmitieron la idea de que siempre podría hacer lo  que me propusiera, que ningún niño, por el simple hecho de ser varón, sería necesariamente ni más fuerte ni más listo que yo.

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Y así me crié, feliz, con el autoestima por las nubes, ganando a todos los niños de mi clase a pulsos, sintiéndome poderosa y sabiendo que siempre podría hacer lo que me propusiera. Ser mujer nunca sería una barrera para mí, eso era cosa de la época de nuestras abuelas y de países subdesarrollados.

Hasta que un día, tendría yo unos 10 años, quise federarme en el equipo de fútbol del pueblo y me dijeron que no podía. Y ahí quedó la cosa, me resigne a ir a entrenar, que eso sí me dejaban e iba a animar a mis compañeros a los partidos.

Después fui creciendo y empecé a darme cuenta de que físicamente ya no podía con mis compañeros; ya no me valoraban tanto por como jugaba al fútbol, y empecé a intuir la presión social de que para ser aceptada, tenías que ser guapa. Me sentí presa de mi físico. Y entonces, empecé a dejar de sentirme poderosa y dejé de tener tan claro que podría hacer lo que me propusiera.

Pasó la adolescencia y poco a poco fuí siendo aún más consciente del roll al que estamos sometidas las mujeres, ese roll que se basa fundamentalmente en nuestra apariencia física. Si quieres encajar tanto en el grupo de ellas como en el de ellos, tienes que ser guapa, flaca y estar a la moda.

Esto último puede resultar normal (que no bueno) a esas edades, y cada uno a su manera la sobrelleva como mejor le sale.

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Pero el mayor encontronazo con la realidad del machismo lo llevé durante y después de mis estudios universitarios.

La falta de reconocimiento profesional que existía hacia las mujeres científicas era inconmensurable por no decir insultante. Escuchábamos hablar de médicos de reconocido prestigio tanto a nivel mundial como estatal, rara vez se mencionaba a alguna mujer y cuando se hacía normalmente iba acompañada del nombre de su marido. Y es que, hoy en día, 10 años después, sólo se siguen escuchando nombres masculinos cuando se habla de profesionales de prestigio. Y yo me pregunto, ¿Cómo puede ser que de una carrera universitaria como es fisioterapia o medicina, dónde el mayor porcentaje de alumnos son mujeres, sólo salen profesionales “brillantes” del sexo masculino? Una de dos: O es que la mayoría de nosotras “somos tontas” o es que los pocos que se declinan por estas profesiones son unos “lumbreras”…

Os pongo un ejemplo: Lista de ponentes en las I jornadas de fisioterapia “Salud y Deporte” que organizó el colegio de fisioterapeutas del principado de asturias 2015; “11” ponentes, “0” Mujeres. ¿Me vais a decir que no hay ni una mujer fisioterapeuta con experiencia y prestigio en toda España que tuviera cosas interesantes que aportar a aquellas jornadas?

Por supuesto, con esta entrada no quiero desprestigiar a ningún hombre, porque estoy segura que hay muchos y muy buenos, pero coincidiréis conmigo en que es cuanto menos sospechoso que sea tan difícil encontrar a una mujer entre el selecto club de la “élite sanitaria”. No quiero decir que la reputación de los compañeros sea injustificada, pero quizás la confianza que se les ha brindado para alcanzar sus metas haya facilitado su camino al éxito y al reconocimiento público en comparación con el de cualquiera de nosotras.

Y es que, las mujeres seguimos bajo a ese techo de cristal que no nos deja crecer porque, por mucho que empujemos desde abajo, la propia sociedad (hombres y mujeres) cargan su peso sobre él impidiéndonos  sobrepasarlo.

Cuando acabé la carrera, Diego y yo, decidimos emprender un proyecto en común, abrir juntos la clínica. Llevamos codo con codo casi 10 años. Los dos a la vez, los dos juntos, pero si supierais la cantidad veces que se dirigieron a él como “mi jefe” por el simple hecho de ser hombre, o si os contara la de personas que han pedido cita y, sin conocernos a ninguno de nosotros, han solicitado ser atendidos exclusivamente por un hombre…

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Así que, compañeras, nos toca seguir educando a la sociedad para que entiendan que cualquier mujer puede ser igual o mejor que cualquier hombre en su mismo puesto de trabajo. Y recordad, que aunque nos quieran hacer creer que el machismo está en vías de extinción, mientras se necesite seguir celebrando el 8 de Marzo será que sigue habiendo desigualdad laboral tanto a nivel salarial como de reconocimiento profesional; será que sigue habiendo mujeres maltratadas o asesinadas a manos de sus parejas; será que sigue habiendo mujeres violadas acusadas de haber provocado a su agresor con su aspecto o su actitud, será que seguimos aguantando piropos (o insultos) desagradables por la calle, será que tenemos que seguir dando explicaciones a nuestras hijas e hijos para que sepan que pueden jugar a lo que les apetezca y que no hay juguetes para niños o para niñas, porque los juguetes son para jugar con las manos y la imaginación, no con los órganos genitales… Porque cuando todo esto cambie de verdad ya no necesitaremos un 8 de Marzo; entonces y sólo entonces esta guerra estará ganada.

Silvia Pezón González

Fisioterapeuta, empresaria y madre de 2 futuras “grandes mujeres”

“Los hombres de calidad respetan la igualdad de las mujeres”

¡Estamos de Estreno!

¡ESTAMOS DE ESTRENO!

 

Aunque parezca que en verano se para el mundo, nosotros hemos seguido trabajando, y, durante estos meses, hemos estado preparando el diseño y los contenidos de nuestra nueva página web.

Una web cargada de contenidos e información, para que nos conozcas a nosotros y a nuestro centro un poquito más.

Porque creemos que la información es la mejor arma para tomar decisiones, ponemos a tú disposición todo lo que tienes que saber sobre las diferentes técnicas y terapias que utilizamos. Todo ello en un lenguaje sencillo y accesible, porque todos tenemos derecho a saber .

Esta nueva web, mucho más accesible desde cualquier dispositivo, te facilitará encontarnos: Locacalización geográfica, teléfono, correo electrónico, formulario de contacto, información de servicios de transporte público…. Y todo ello a un solo click.

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